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RE: Da isser ja wieder...

#26 von Heinz-Dieter Papenberg , 17.08.2017 17:47

Hallo Leute,

das ganze wäre auch bei mir problemlos über die Bühne gegangen, wenn die Typen bei Vodafone nicht geschlafen hätten, denn die hatten doch meinen alten Vertrag da und mußten dann auch wissen was ich für Geräte habe. Selbst in dem Anschreiben steht folgendes

Zitat
Alle Vertrags- und Zugangsdaten zu Ihrem Vodafone-Anschluss finden Sie im Abschnitt Alle Daten zu Ihrem
Vodafone-Anschluss auf den nächsten Seiten. Bitte bewahren Sie sie gut auf.

Alles zu Ihrem Anschalt-Termin:

* Am 15.08.2017 richten wir Ihren Anschluss ein. Sie brauchen dazu nicht zuhause zu sein.
Es kann sein, dass Sie an diesem Tag bis 17 Uhr nicht telefonieren und surfen können. Das ist völlig normal.
Sie können auch danach nicht telefonieren und surfen? Dann rufen Sie uns bitte an unter 0800 172
1201. Wir beheben dann die Störung so schnell wie möglich.

Alles zum Gerät für Ihren Vodafone-Anschluss:

* Sie brauchen kein neues Gerät für Ihren Anschluss. Lassen Sie bitte Ihr Gerät wie bisher angeschlossen.
* Setzen Sie bitte nach der Anschaltung Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurück und richten es neu ein.
Wie das geht lesen Sie in der Bedienungsanleitung.
* Sichern Sie Ihr WLAN und Ihren DSL-Router vor dem Zugriff Dritter. Wie das geht lesen Sie auf



Wie soll denn dann ein Laie wissen das man doch ein anderes Gerät benötigt ?? Ich kann es immer noch nicht fassen. Natürlich bin ich sehr froh das ich nach dem 60 Minuten Telefonat gestern heute schon den neuen Router bekommen habe. Das war natürlich blitzschnell, aber sauer bin ich immer noch.


Gruß

Heinz-Dieter Papenberg

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Heinz-Dieter Papenberg
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RE: Da isser ja wieder...

#27 von MMichael , 17.08.2017 22:30

Mein Mitgefühl Heinz !
Ich hatte mal ein ähnlich katastrophales Erlebnis nach einem simplen Umzug : als meine Frau und ich vor 2 Jahren in unsere jetzige Wohnung zogen, war das "Zusammenspiel" von Versanet und Telekom so prächtig, dass wir 6!!! Wochen kein Festnetztelefon und kein Internet hatten. Unglaublich, aber wahr !

MfG Michael


Märklin M-Gleis , what else ?
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